FAQs
FAQ – Questions fréquentes
Comment fonctionne la machine Skinovea ?
La machine Skinovea permet de créer des masques visage frais et personnalisés en quelques minutes.
Il suffit d’ajouter de l’eau et les ingrédients naturels de votre choix (fruits, légumes, lait, etc.). La machine mélange et transforme la préparation en un masque prêt à appliquer sur le visage.
Quels ingrédients peut-on utiliser ?
Vous pouvez utiliser différents ingrédients naturels selon les besoins de votre peau, par exemple :
- Concombre pour hydrater
- Fraises pour illuminer la peau
- Lait pour nourrir
- Thé vert pour apaiser
Nous recommandons d’utiliser des ingrédients frais et naturels.
Combien de temps faut-il pour préparer un masque ?
La préparation d’un masque prend généralement environ 5 minutes.
Une fois prêt, le masque peut être appliqué immédiatement sur le visage.
À quelle fréquence peut-on utiliser la machine ?
La machine peut être utilisée plusieurs fois par semaine, selon votre routine skincare et les besoins de votre peau.
La machine est-elle facile à nettoyer ?
Oui. La machine Skinovea est conçue pour être simple à nettoyer après chaque utilisation.
Il suffit de rincer le réservoir à l’eau.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement :
- préparées en 1 à 3 jours ouvrés
- livrées en 5 à 10 jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis sur la page “Suivre ma commande” de notre site.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
contact@skinovea.com
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.